Qu'est-ce qu'une adresse électronique universelle ? Comment la vérifier ?
Il existe au moins deux points de vue opposés sur l'utilisation des comptes de messagerie génériques. L'un est que l'utilisation d'un tel compte permet aux utilisateurs de recevoir tous les messages envoyés à leur domaine de messagerie. L'autre est que les utilisateurs sont susceptibles de recevoir davantage de spam, car une adresse e-mail générique accepte tous les messages entrants. Pour les spécialistes du marketing numérique, la question est donc la suivante : envoyer des messages à un compte de messagerie fourre-tout est-il une aubaine ou un fléau ? Nous pouvons répondre à cette question en passant d'abord en revue les principes de base, puis en examinant en détail comment détecter et vérifier les e-mails fourre-tout.
Qu'est-ce qu'un compte de messagerie fourre-tout ?
Un compte de messagerie fourre-tout est une boîte de réception qui récupère tous les e-mails envoyés à votre domaine, d'où son nom. Il recevra même les e-mails adressés à des destinataires inexistants, à condition que le domaine de messagerie soit correctement orthographié. Les destinataires inexistants peuvent être des employés dont le nom a été mal orthographié par les expéditeurs ou qui ont quitté l'entreprise. Les entreprises qui ne disposent pas d'un compte de messagerie fourre-tout rejettent les messages entrants adressés à des destinataires inexistants, ce qui entraîne des rebonds de la part des expéditeurs.
Des exemples typiques d'adresses électroniques génériques sont contactez-nous@entreprise[.]com et info@entreprise[.]com.
Qu'est-ce qu'un serveur de messagerie fourre-tout ? Comment fonctionne-t-il ?
Un serveur de messagerie fourre-tout est dédié à la réception de tous les e-mails envoyés à un domaine de messagerie. Les adresses e-mail fourre-tout renvoient quant à elles vers des serveurs de messagerie fourre-tout. Les adresses e-mail fourre-tout sont couramment utilisées par les entreprises, car elles leur garantissent de ne manquer aucun e-mail envoyé à leur domaine. De plus, ces adresses e-mail peuvent également contribuer à améliorer les relations avec les utilisateurs. Comment ?
Les entreprises doivent répondre aux messages des utilisateurs d'une manière ou d'une autre afin de ne pas rebuter les personnes susceptibles d'être intéressées par leurs offres. Disposer d'un compte e-mail général configuré pour envoyer des réponses automatiques est un moyen de leur souhaiter la bienvenue. Mieux encore, la personne qui gère le compte devrait veiller à transférer les messages aux bonnes personnes au sein de l'entreprise. Certains des messages qui arrivent dans vos comptes e-mail généraux pourraient se transformer en prospects et en opportunités commerciales importantes.
L'utilisation d'une adresse électronique fourre-tout présente-t-elle des risques pour les spécialistes du marketing numérique ?
Comme nous l'avons vu, l'utilisation d'une adresse e-mail ou d'un serveur fourre-tout est une aubaine pour les organisations qui ne veulent manquer aucune opportunité commerciale potentielle. D'un autre côté, cependant, certains spécialistes du marketing numérique estiment qu'il n'est pas judicieux d'envoyer des messages à un compte e-mail fourre-tout. En effet, leurs messages risquent d'être classés comme spam.
L'envoi d'e-mails aux adresses e-mail génériques des entreprises entraîne souvent des rebonds. Les boîtes de réception génériques pouvant rester inouvertes pendant de longues périodes, les expéditeurs peuvent recevoir des notifications de rebond.
Et plus les spécialistes du marketing envoient de messages à l'adresse e-mail générique, plus le nombre de rebonds augmente. Ils se retrouvent alors avec un taux de rebond élevé, ce qui peut nuire à la réputation de leur serveur de messagerie. Cela peut même entraîner la suspension temporaire de votre domaine de messagerie, ce qui affecterait l'ensemble de votre domaine.
Est-ce une bonne ou une mauvaise idée d'inclure des adresses fourre-tout dans votre liste de distribution marketing ?
La décision d'inclure des adresses électroniques "fourre-tout" dans votre liste de distribution marketing dépend de vos réponses à trois questions :
- Le propriétaire de l'adresse e-mail générique a-t-il choisi de recevoir des messages ?
- L'adresse e-mail générique appartient-elle à un client ?
- Quel est votre objectif en matière de marketing par email ?
Ce n'est qu'après avoir répondu aux questions ci-dessus que vous devez commencer à élaborer votre stratégie de marketing par email.
La première chose à déterminer est de savoir si l'adresse e-mail générique est activement utilisée. Vous pouvez l'inclure dans votre liste de distribution si elle dispose d'un administrateur dédié afin de vous assurer que vos messages parviennent bien aux destinataires souhaités. Pour le savoir, vous pouvez vérifier si l'utilisateur a accepté de recevoir des messages (en particulier si vous utilisez la méthode du double opt-in).
Si l'adresse e-mail générique appartient à un client, veuillez vous assurer qu'elle est activement utilisée. Vous pouvez le vérifier en utilisant la fonctionnalité de confirmation de lecture de votre service de messagerie ou en utilisant un outil de vérification des e-mails pour déterminer si l'adresse dispose d'un protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) et de serveurs MX (Mail Exchanger). De cette manière, vous pouvez rester en contact avec cet abonné, quelles que soient les circonstances.
Il est également nécessaire de revoir vos objectifs marketing. Vous devrez peut-être inclure une limite à l'envoi de messages à des adresses e-mail génériques dans votre stratégie marketing si cette pratique affecte votre réputation d'expéditeur.
Compte tenu des considérations ci-dessus, nous pouvons affirmer que toutes les adresses e-mail génériques ne devraient pas être incluses dans votre liste de diffusion marketing. Cependant, comment déterminer si une adresse e-mail est générique ou non ? Découvrez-le ci-dessous.
Comment vérifier les adresses e-mail génériques à l'aide de l'API de vérification des e-mails
Il est difficile, voire impossible, de déterminer si une adresse e-mail est une adresse fourre-tout sans l'aide d'un outil spécialisé. Pour vous assurer de ne pas supprimer inutilement des adresses e-mail (en pensant qu'il s'agit d'adresses fourre-tout) de votre liste, vous pouvez utiliser l'API de vérification des e-mails. Elle vous indique automatiquement si l'adresse e-mail que vous avez saisie dans le champ de saisie est une adresse fourre-tout ou non.
Un résultat indiquant ce qui suit signifie que l'adresse e-mail est une adresse générique :
catchAllCheck : Chaîne « vrai »
Celui qui indique ce qui suit, quant à lui, signale que l'adresse e-mail n'est pas une adresse fourre-tout :
catchAllCheck : Chaîne « false »
Voici un exemple tiré de l'API de vérification des adresses e-mail :
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Les mêmes étapes peuvent être effectuées à l'aide de la fonctionnalité de vérification groupée des adresses e-mail. Cet outil est particulièrement adapté aux organisations disposant de listes de distribution volumineuses, car il leur permet de gagner du temps et de réduire leurs efforts.
Si vous décidez d'envoyer des messages marketing à des adresses électroniques "fourre-tout", il vous faut un plan. Vous pouvez commencer par supprimer de votre liste les adresses non valides. Pour ce faire, envoyez un message à quelques adresses à la fois et surveillez celles qui vous reviennent. Notez les adresses qui ont renvoyé des messages, puis supprimez-les de votre liste. Par mesure de précaution supplémentaire, vous pouvez utiliser un autre compte de messagerie pour l'envoi d'e-mails génériques afin de ne pas nuire à votre statut d'expéditeur pour votre compte de messagerie principal.
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Nous espérons que cet article vous a appris tout ce que vous vouliez savoir sur les adresses e-mail catch-all. Mais surtout, nous espérons qu'en tant que spécialistes du marketing numérique, vous savez désormais si vous devez ou non inclure des adresses e-mail catch-all dans vos listes de distribution.
En utilisant des outils tels que l'API de vérification des adresses e-mail, vous pouvez exclure les adresses e-mail génériques des listes de marketing par e-mail. Cela peut contribuer à faire la différence entre une réputation d'expéditeur positive et négative, et, en fin de compte, à votre réussite.
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